金融機関や行政機関、警察、通信事業者などを装った詐欺や、インターネットバンキングの不正利用による被害が発生しています。主な手口と対策をご案内します。少しでも不審に感じた場合は、操作を中止し、当行へご相談ください。

まずご注意ください

• 当行が電話・メール・SMS等で、暗証番号、パスワード、確認番号、ワンタイムパスワード等をお尋ねすることはありません。
• 当行や関係機関の職員を名乗って、キャッシュカードを預かったり、暗証番号を聞いたりすることはありません。
• メールやSMSのリンク先からログイン情報等を入力しないでください。
• インターネットバンキングは、公式ホームページや公式アプリ、ブックマークからご利用ください。
• ATMで還付金を受け取ることはできません。

よくある金融犯罪・詐欺の種類

フィッシング詐欺

金融機関やカード会社を装ったメールやSMSで偽サイトへ誘導し、ログイン情報やカード情報等を盗み取る手口です。

• メールやSMSのリンクを開かない
• URLを確認する
• 公式サイトや公式アプリからアクセスする

インターネットバンキングを悪用した詐欺

還付金があるなどと電話で誘導し、インターネットバンキングの申込みや操作をさせて、不正送金につなげる手口です。

• 還付金受取のためにATMやインターネットバンキングを操作させる案内は詐欺を疑う
• 暗証番号やパスワード等を他人に教えない

電話を使った詐欺

銀行、警察、銀行協会、通信事業者などを名乗り、不安をあおって情報を聞き出したり、送金を求めたりする手口です。

• その場で答えず、いったん電話を切る
• 公式の連絡先へ確認する

キャッシュカード詐欺・盗難

カードの交換や不正利用確認を口実に、キャッシュカードや暗証番号をだまし取る手口です。

• キャッシュカードを他人に渡さない
• 暗証番号を他人に教えない

サポート詐欺

偽の警告画面を表示し、電話や遠隔操作ソフトの導入、振込を求める手口です。

• 表示された連絡先へ電話しない
• 遠隔操作ソフトをインストールしない

振り込め詐欺・還付金詐欺

家族や公的機関を装い、振込やATM操作を求める手口です。

• ATMで還付金を受け取ることはできません
• 急いで振込を求められても応じない

悪質な投資勧誘

「必ずもうかる」などと勧誘し、投資資金の振込を求める手口です。

• 「必ずもうかる」「元本保証」は疑う
• 登録業者か確認する

スマホ決済サービスを通じた不正出金

不正に取得した口座情報等を使い、身に覚えのない出金が行われる手口です。

• 入出金明細をこまめに確認する
• 不審な出金があれば当行へ連絡する

インターネットバンキングの安全対策

• OS、ブラウザ、アプリ、セキュリティソフトを最新の状態に保つ
• 不審なメールやSMSのリンク先からログインしない
• パスワード等を他人に教えない
• パスワードを使い回さない
• 利用履歴や入出金明細を定期的に確認する
• 不審なソフトや心当たりのない記録媒体を使用しない

当行からのお願い

• 電話・メール・SMS等で暗証番号やパスワード等を求められても、絶対に伝えないでください。
• キャッシュカードは他人に渡さないでください。
• 不審なメール、SMS、電話、郵送物にはご注意ください。
• ATMコーナーでは、携帯電話で通話しながらの操作はお控えください。
• 少しでも不安を感じた場合は、その場で操作を続けず、当行へご相談ください。

被害にあったかもしれない場合

次のような場合は、すぐにご対応ください。

• 不審なサイトにログイン情報やカード情報を入力してしまった
• 暗証番号やパスワード等を伝えてしまった
• キャッシュカードを渡してしまった
• 身に覚えのない入出金や送金がある

対応の流れ

• ただちに当行へご連絡ください。
• パスワード等を変更してください。
• 必要に応じて口座やカードの利用停止手続きを行ってください。
• 取引履歴、メール、SMS、画面表示などを保存してください。
• 警察へご相談ください。

関係機関からのお知らせ

• 警察庁
• 都道府県警察
• 金融庁
• 全国銀行協会
• クレジットカード会社等の公式案内

補償・規定

盗難通帳、盗難・偽造キャッシュカード、インターネットバンキングの不正利用等による被害については、所定の補償規定や条件があります。詳細は各規定をご確認ください。

お問い合わせ・相談窓口

• 相談窓口：〔正式名称〕
• 電話番号：〔記載〕
• 受付時間：〔記載〕
• 緊急連絡先：〔記載〕
• 警察相談専用電話：#9110