画面共有サービスは、インターネットでの操作でお困りになった場合など、お客さまのパソコン画面をオペレーターが確認しながら、電話でサポートするサービスです。

ご利用料金

本サービスのご利用は無料です。
※インターネット通信費はお客さまのご負担となります。

安心してご利用いただくために

• 本サービスは、お客さまが操作されている画面をオペレーターが閲覧し、操作方法などをご案内するために使用します。

  オペレーターは、お客さまの端末操作はできないため、端末操作自体はお客さまご自身でおこなっていただきます。

• ご利用にあたり、オペレーターがお客さまの画面を閲覧できるようにするため、当行指定のプログラムのダウンロードが必要です。

  パソコンの場合、一時ファイル（exeファイル）を実行していただきます。
  接続を切断すると、一時ファイルは自動的に削除され、オペレーターはお客さまの画面を閲覧できません。

• パスワード、その他重要な情報は画面上に表示させないでください。

  やむを得ず、パスワード等を表示させる場合は、一時的に接続を切断する機能をご利用ください。
  パスワード等を表示された場合は、オペレーターの判断により、お客さまの許可なく接続を切断させていただく場合がございます。
• 当行の故意または過失により生じたものでない限り、本サービスのご利用により生じた損害等について、当行は責任を負いません。