山陰合同銀行は、お客様本位の取り組みの徹底を図るため、お客様の資産形成・資産運用にかかる業務において「お客様本位の業務運営を実現するための方針」を策定し、ホームページへ掲載しましたのでお知らせします。
本方針のもと、お客様の豊かな生活の実現に向け、お一人おひとりのニーズに応じた最適な商品・サービスを提供してまいります。

「お客様本位の業務運営を実現するための方針」概要

1. お客様本位の徹底
（お客様に選んでいただける金融機関となるために）

「地域の夢、お客様の夢をかなえる創造的なベストバンク」の経営理念のもと、お客様の最善の利益を図るべく、役職員全員が、誠実・公正にお客様本位で行動するよう日々努めます。

2. お客様本位のコンサルティング

全ての役職員がお客様お一人おひとりにしっかりと向き合って寄り添い、お考えを十分にお聞きしながら、お客様の目的や資産状況、ライフステージなどに照らし合わせ、最適な商品・サービスをご提案するよう努めます。

3. お客様本位の情報提供

お客様に最適な商品・サービスをお選びいただけるよう、手数料を含めた重要な情報やリスクについて分かりやすく丁寧にご説明するとともに、お客様の知識・経験や商品・サービスの特性などに応じて、適切かつ十分な情報を提供することに努めます。

4. お客様本位の商品ラインアップと販売

商品ラインアップおよび販売においては、お客様の立場にたって、お客様に相応しいサービスが提供できているか適切に管理するよう努めます。

5. お客様本位の態勢整備

お客様本位の取組姿勢が徹底されるよう、組織・個人の評価体系等に取組結果を反映するとともに、取組内容の定期的な検証・改善に努めます。また、お客様本位のコンサルティングを行なうために必要な知識・スキルを役職員が習得できるよう充実した教育・研修に努めます。

• 詳細は、こちら（方針の全文・お客様本位の業務運営に関する取組状況・金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」との対応関係表 ）をご覧ください。