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| サービス内容 | お問い合わせ先 | ||||
| 紛失・盗難 | キャッシュカード・Duoカード・通帳・証書・印鑑などの紛失・盗難に関するご連絡 | お取引店へご連絡ください お取引店の電話番号はこちら 平日 9:00～17:00 （夜間・銀行休業日の場合は、0852-55-1000 までご連絡ください） |
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| インターネット・モバイルバンキング |  個人インターネット・モバイルバンキングサービス・インターネット投信サービスのお問い合わせ・操作案内 |
ヘルプデスク（インターネット・モバイルバンキング・インターネット投信） |
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 法人のビジネスインターネットバンキングのお問い合わせ・操作案内 |
山陰オフィスサービスEBセンター 0120-315197 平日 8:45～17:00（銀行休業日を除く） ビジネスインターネットバンキングに関する Ｑ＆Aは こちら |
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| Ｄｕｏカード／ＶＩＳＡ | ごうぎんＤｕｏカード（ＶＩＳＡ）、ごうぎんＶＩＳＡカードに関するお問い合わせ | クレジットカードセンター（ＶＩＳＡ） 0852-27-1777 平日9:00～17:00（銀行休業日を除く） （住所）島根県松江市浜乃木5丁目1-70 ごうぎんVISAカードVpassページは こちら |
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| Ｄｕｏカード／ＪＣＢ | ごうぎんＤｕｏカード（ＪＣＢ）、ごうぎんＪＣＢカードに関するお問い合わせ | クレジットカードセンター（ＪＣＢ） 0852-27-1001 平日9:00～17:00（銀行休業日を除く） （住所）島根県松江市浜乃木5丁目1-70 JCBホームページは こちら |
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| Ｄｕｏカード／ゴールドカード会員さま | Ｄｕｏカードゴールド（ＶＩＳＡ）、ごうぎんＶＩＳＡゴールドカードに関するお問い合わせ | VISAゴールドデスク 0120-405-005 平日 9:00～17:00（銀行休業日を除く） ごうぎんVISAカードVpassページは こちら |
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| Ｄｕｏカードゴールド（ＪＣＢ）、ごうぎんＪＣＢゴールドカードに関するお問い合わせ | JCBゴールドデスク 0120-800-920 9:00～17:00（年末年始は除く） JCBホームページは こちら |
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| Ｄｕｏ・スーパーマイポイントサービス | Ｄｕｏカード、スーパーマイポイントサービス内容に関するお問い合わせ | ごうぎんDuoカード・スーパーマイポイントサービス フリーダイヤル 0120-841112 平日 9:00～17:00（銀行休業日を除く） |
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| ごうぎん浪漫倶楽部会員さま | ごうぎん浪漫倶楽部サービスに関するお問い合わせ、ご相談 | ごうぎん浪漫倶楽部事務局 0120-516092 平日 9:00～17:00（銀行休業日を除く） |
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| ごうぎんＣｌｕｂ Ｏｆｆサービス | 提携先：（株）リロクラブ 会員証の裏面に記載しております 10:00～18:00（年末年始は除く） ごうぎんＣｌｕｂ Ｏｆｆサービスホームページは こちら |
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| 無料電話健康相談サービス | 提携先：ティーペック（株） 会員証の裏面に記載しております 24時間・年中無休 |
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| 無料年金相談ダイヤル | 提携先：田中社会保険労務士事務所 会員証の裏面に記載しております 平日 9:00～17:00（12月30日～1月5日は除く） |
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| 外貨両替・トラベラーズチェツク | 外貨宅配サービスのお申し込み、トラベラーズチェックの紛失など | 提携先：三井住友銀行外貨両替センター 0120-419-257 平日 9:00～17:00 サービスの詳細・お申込は 三井住友銀行外貨両替センター |
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| ローン | 各種ローン、住宅ローンに関するご相談・お問い合わせ | 個人ローンセンター 松江 0852-55-1119 営業時間／平日：9:00～16:30 土曜・日曜：10:00～16:00 休業日／祝日・年末年始・ゴールデンウィーク |
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| 個人ローンセンター 鳥取 0857-39-5070 営業時間／平日：9:00～16:30 土曜・日曜：10:00～16:00 休業日／祝日・年末年始・ゴールデンウィーク |
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| 個人ローンセンター 出雲 0853-22-6330 営業時間／平日：9:00～16:30 土曜・日曜：10:00～16:00 休業日／祝日・年末年始・ゴールデンウィーク |
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| 個人ローンセンター 米子 0859-31-2321 営業時間／平日：9:00～16:30 土曜・日曜：10:00～16:00 休業日／祝日・年末年始・ゴールデンウィーク |
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| ローンのお申し込み（除く住宅ローン） | ダイレクトローンセンター フリーダイヤル 0120-631510 （音声ガイダンス（1）） 平日・土日祝日 10:00～19:30 ※12月31日～1月3日は除く 携帯電話・PHSからも通話料無料 ※IP電話等からの利用は：0852-23-6735（通話料有料） （住所）島根県松江市浜乃木5丁目1-70 |
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| お申込み中のローンに関するご照会・ご相談（除く住宅ローン） | ダイレクトローンセンターフリーダイヤル 0120-631510 （音声ガイダンス（2）） 平日 9:00～17:00（銀行休業日を除く） 携帯電話・PHSからも通話料無料 ※IP電話等からの利用は：0852-23-6735（通話料有料） |
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| あらゆるローンのご相談（除く住宅ローン） | ダイレクトローンセンターフリーダイヤル(商品についてのお問い合わせ) 0120-631510 （音声ガイダンス（3）もしくは（2）） 平日・土日祝日 10:00～19:30 ※12月31日～1月3日は除く （ガイダンス（2）については平日9:00～17:00） 携帯電話・PHSからも通話料無料 ※こちらでは商品の内容についてのお問い合わせのみ受け付けております。 |
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| キャッシュバンクネオのお申し込み | 0120-182-315 24時間・年中無休 |
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| ご融資 | 中小企業の皆さまからの事業資金、経営のご相談 （金融円滑化窓口） |
鳥取営業部中小企業ローンコーナー 0857-39-5151 平日 9:00～15:00（銀行休業日を除く） |
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| 米子支店中小企業ローンコーナー 0859-34-2150 平日 9:00～15:00（銀行休業日を除く） |
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| 本店営業部中小企業ローンコーナー 0852-55-1111 平日 9:00～15:00（銀行休業日を除く） |
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| 出雲支店中小企業ローンコーナー 0853-22-2022 平日 9:00～15:00（銀行休業日を除く） |
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| 金融円滑化に関する一般的なお問い合わせ窓口 | カスタマーセンター 金融円滑化フリーダイヤル 0120-315180 平日 9:00～17:00（銀行休業日を除く） |
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| 企業支援 | 海外進出についてのご相談 | 海外進出支援グループ フリーダイヤル 0120-593168 平日 9:00～17:00（銀行休業日を除く） |
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| 資産運用 | 投資信託・公共債等のお取引内容に関するお問い合わせ | 商品販売管理室フリーダイヤル 0120-315176 平日 9:00～17:00（銀行休業日を除く） |
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| 確定拠出年金 | 確定拠出年金に関するご相談 ※新規加入をご検討のお客さま ※平成23年10月3日以降に加入されたお客さま |
東京海上日動401Kコールセンター 0120-719401 営業時間／平日：9:00～20:00 土曜・日曜：09:00～17:00 休業日／祝日・振替休日・年末年始 |
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| 確定拠出年金に関するご相談 ※平成23年10月2日以前に加入されたお客さま |
山陰合同銀行確定拠出年金コールセンター 0120-619401 営業時間／平日：9:00～20:00 土曜・日曜：09:00～17:00 休業日／祝日・振替休日・年末年始 |
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| 振り込め詐欺 | 振り込め詐欺被害資金の返還に関するご相談 | 振り込め詐欺資金返還ホットライン 0120-315287 平日 9:00～17:00（銀行休業日を除く） |
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| 採用関係 | 採用に関するお問い合わせ、ご相談 | 人事部人事グループ 0852-55-1000 平日 9:00～17:15（銀行休業日を除く） メール： saiyou@gogin.co.jp |
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| 株主・投資家のお客さま | ＩＲに関する問い合わせ | 経営企画部ＩＲ担当 0852-55-1000 平日 9:00～17:00（銀行休業日を除く） |
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| 本店代表 | 本店代表 0852-55-1000 平日 9:00～17:00 （銀行休業日を除く） |
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| 店舗 | 各店舗へのお問い合わせ、ご相談 | 各店舗の連絡先はこちら ※お探しの店舗を「店舗名で探す（50音検索）」等からお選びください。 |
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| その他 | その他お問い合わせ、ご相談 | カスタマーセンター フリーダイヤル 0120-315180 平日 9:00～17:00 （銀行休業日を除く） |
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| 銀行取引についてのご相談 | 全国銀行協会相談室 0570-01710903-5252-3772 平日 9:00～17:00 全国銀行協会のホームページは こちら ※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。 |
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