課題解決への取組み

取組みの背景

当社は鳥取・島根の地域密着型のハウスメーカーであり、島根県大田市から鳥取県岩美町まで東西に広域なエリアにおいて建築対応を行っております。当社は広いエリアのお客さまのご期待に応え続けるためには、各地域においてパートナー企業さまと緊密な体制を築いた上で顧客満足に取組んでいくことが重要であると考えているのですが、当社単独のネットワークでは新しいパートナー企業さまとの出会いが限られてしまい、それによってお客さまのご期待に応えきることが出来ないということが起こり得るのではないかという懸念を持っていました。

着手の決め手

当社と同様に広域なエリア展開をしているごうぎんさんに相談したところ、ビジネスマッチングのしくみを通じて、当社のパートナーになっていただける企業の紹介が可能であると回答をいただきました。当社独自のネットワークに加え、ごうぎんさんのより広いネットワークを通じ、信頼のできるパートナー企業さまと繋がっていくことが当社の顧客の期待に応えるために必要だと考え、ビジネスマッチング契約を結ぶことに決めました。

設定したゴール

パートナー企業の業種は大工、左官、内装、基礎工事等多種にわたります。「家を建てる」「住まう」というお客さまの人生において重要な選択をより良いものにしていきたい、という気持ちから、品質・人柄・取引などさまざまな面からの「信頼」をキーワードとしてパートナーを見つけていくことをゴールといたしました。

ご支援内容

• パートナー企業の紹介

お客さまの声

営業店担当者より