「ご返済条件の変更」とは、｢収入が減少した｣、｢一時的に支出が増えた｣といったお客様の諸般のご事情により、 現在のご返済条件（毎月やボーナス時のご返済額）でのご返済が困難となった場合に、一定期間の｢ご返済金額の減額｣や ｢ご返済の猶予｣、｢お借入期間の延長｣等を行うことをいいます。

• ご返済条件の変更にあたり、お利息の清算、手数料、追加保証料、印紙代等のお支払いが発生する場合があります。
• ご返済条件の変更にあたっては、ご返済条件変更後も、ご返済の継続が可能であることを確認させていただきます。（別途、審査がございます）
• 審査によってはご希望に添えないこともございますので、予めご了承ください。

ご相談の流れ

• インターネットでご相談のエントリーをしていただきます。
• エントリー受付いただいたのち、お客様がご希望される連絡先に、お電話にて当行の住宅ローン返済相談窓口の担当者よりご連絡させていただきます。
• お電話で具体的なお客様のご希望・ご相談内容等についてお伺いいたします。
  （現在のご収入、お借入状況等についてお伺いしますので、資料等をご用意ください。また、資料のご提出をお願いする場合もございますので、予めご了承ください。）
• お伺いしたお客様のご希望・内容により審査を行い、後日、審査結果、お手続きの方法等についてご連絡いたします。

ご相談にあたっての注意事項

• ご相談内容については、ご指定の電話番号にご連絡をさせていただきます。
  （電子メールでのご連絡、ご回答等はお受けできませんので、予めご了承ください。）
• ご指定いただいた電話番号の入力が誤っている場合は、ご連絡ができませんので、入力時には内容を十分確認のうえ送信ください。
• 可能な限りお客様のご希望の時間帯にご連絡するよう努めますが、場合によってはご希望に添えないこともありますので、予めご了承ください。
• エントリーいただいてから１週間以内に当行より連絡がない場合には、お手数ですが下記の電話番号までご連絡ください。
• ご利用のパソコン等の環境によっては、本サービスのご利用ができない場合がございますので、ご了承ください。ご利用できない場合は、下記の電話番号までお申し付けください。
• 毎週月曜日の午前6：00～6：30の間は、システムメンテナンスのためエントリーできません。

カスタマーセンター

0120-315180

電話受付時間：月～金　9:00～17:00
（銀行休業日は除きます）

個人情報の取扱いについて

• このサービスでご入力いただいたお客様の情報につきましては、当行で厳重に管理するとともに、ローンのご相談以外の目的には使用致しません。
• また、お預かりする個人情報は、お客様の承諾なく第三者に提供することはもちろんのこと、当行商品、サービスのダイレクトメールをお送りする等の目的外利用を行うことは一切ございません。

サービス

ご入力いただいた内容のデータ送信については、SSL方式により暗号化処理をいたします。お客様が入力されたデータは、自動的に暗号化されて安全に当行との送受信が行われますので、安心してご利用いただけます。なお、ご使用に際しましては、128ビットSSL対応のブラウザをお使いください。

上記の内容についてご確認・同意のうえ、下のボタンをクリックしてください。