My Life is... #08

出会い 株式会社サンマート サンマート北園店 レジ主任 山本いちご

出会い 株式会社サンマート サンマート北園店 レジ主任 山本いちご

接客業界へ飛び込み、人見知りが心機一転!

  • ─ 入社のきっかけは何ですか?
     学生の頃は人と関わることが苦手で、バイトでも人と接しない裏方作業をしていました。なので「高校卒業後はこのままフリーターを…」と思っていると、両親や先生から反対され、ちょうど募集のあったサンマートの社員となりました。接客は苦手で不安の毎日…。いろいろなお客様に対して、どう接していいのか分からなく、怒られるとテンションも下がり「もう無理…」と落ち込んでいました。そんな時に母親から「考え方を変えるだけで違うよ」と言われ、少しずつ前向きに考えると、良い方向に物事が進むようになり気持ちが楽になりました。1年経った頃には、気持ちの切り替えができていました!

    ─ 仕事の内容を教えてください。
     入社以来ずっとレジ部門にいます。レジに立っていると、よく並んでくださるお客様から「いちごちゃんの顔を見るだけで元気になるわ」と声をかけられ、嬉しくなり元気が出ます。最近は売り場やポップづくりもします。売り場づくりは、買われている商品の傾向を見たり、季節商品などを考慮しながら、企画を立ててつくっています。最近、約20種類のレトルトカレーを本棚のように並べ、手に取ってもらいやすいように陳列しました。ポップの字やコピーは私が書き、絵は上手な人に描いてもらっています。

女性による、女性のための店づくり

  • ─ 会社の魅力は何ですか?
     3年前から店舗サービスを改善するプロジェクトが発動し、部門の垣根を越えてチームを組み活動しています。意見交換を行いながら目標を立て、協力しながら店の強みを生かした取り組みを行なっています。売り場やポップづくりもその一つです。
     また社員には嬉しい特典があり、店で買い物をすると商品が少しお安くなります。この業界では「従業員が買わない店はダメだ」と言われていて、サンマートの"従業員買いもの率"が高いのです!お薦め商品はサンマートブランド「ごっついうまい だし醤油」」です。鯛といりこ出汁に有機丸大豆無添加醤油をブレンド。すき焼きや卵焼きなど何にでも使えて美味しいです。「ごっついうまい」シリーズは餃子やコロッケのなどのお惣菜もあり、私たち主婦の味方です。
  • ─ 産休・育休に入られるのですか?
     秋から産休に入り、出産後に育児休暇を1年間いただく予定です。女性が多い職場なので、周りには絶えず妊婦さんがいて、産休・育休が当たり前となっています。復帰された社員さんの中には保育園の送迎や子育ての応援事情で、パートに変わる方もおられますが、会社が各々の状況を考え対応してもらえるので、子育てしながら仕事を続ける人が多いですね。要望があるとしたら、安心して働けるよう社内に保育園をつくってもらえたら嬉しいです!

  • 接客の様子

  • 自分たちで考えた特設コーナー

  • サンマートブランド「ごっついうまい だし醤油」

12年間の出会いに感謝。仕事、結婚、出産に向けて

  • ─ ご家族と趣味を紹介してください。
     3年前に結婚して、主人と猫1匹と3人で暮らしています。主人は同じ店舗で勤めていたときに知り合いました。子どもが生まれると住んでいるアパートが手狭になるので、今、マイホームを設計中です!もちろん愛猫のスペースもつくりました(笑)。雑貨店へ行くのが趣味で、おしゃれなレイアウトなどを見ては、マイホームのヒントやインテリアの参考にしています。それと店舗の売り場づくりにも役立つので一石二鳥なんです!

    ─ 12年間仕事を経て感じたことは?
     人見知りだった私が仕事を通して、さまざまな人と出会い成長してきました。普通なら素通りしてしまいそうな店員とお客様の関係ですが、何気ない挨拶からはじまり、いつしか顔見知りになり、声をかけられる存在となっていくのが嬉しかったです。レジで精算をしているときに買っていただいたお菓子をもらうこともあり、とてもありがたく思っています。育休を終え復帰後は、私もお世話になったように、産休・育休の方のフォローを行ないながら、これからも「縁」を大切にしていきたいです。

  • 店頭POPを作る際に参考にしている本

  • 自宅で飼っている愛猫

  • 現在建築中のマイホーム(イラスト)

  • 株式会社サンマート

    創業大正3年(1914年)、鳥取市を中心に鳥取県東部地方にスーパーマーケット「サンマート」を9店舗運営しています。お客様第一主義、地域社会への貢献、社員の生活の向上、企業の成長発展、感謝の精神の五箇条を経営理念に掲げ、鳥取県産の生鮮食材を中心に品揃えし、地産地消を推進しています。また、創業100周年を機に、安心・安全・無添加・無農薬・有機栽培・地元食材などのキーワードでこだわったプライベートブランド商品「ごっついうまい」シリーズの販売を開始し、続々と新商品を開発しています。提供する商品の美味しさはもちろんのこと、地域の皆様の健康を応援できる、健康企業へと邁進しています。
  • 株式会社サンマート